Domande frequenti

Pagamenti

Per gli ordini inoltrati da Coalca Shop accettiamo pagamenti con le principali carte di credito (Mastercard e VISA),
oltre a bonifici bancari.
Per la gestione dei pagamenti ci affidiamo a Stripe. Nessuna informazione riguardo la tua carta di credito viene salvata sui
nostri server.
Al completamento dell’ordine riceverai una e-mail con le indicazioni. Prima di poter processare l’ordine
attenderemo l’effettivo accredito sul nostro conto. Le coordinate per effettuare il pagamento sono le seguenti:

  • Intestato a: Coalca SRL
  • Nome banca: Credito Valtellinese, ag. di Bresso
  • IBAN: IT36E0521632620000000003771
  • SWIFT: BPCVIT2S

Spedizione e Servizi

Le spese di spedizione variano a seconda della tipologia di ordine. Il calcolo dipende
dall’ingombro (tipicamente, elettrodomestici e cucine sono soggette a costi superiori rispetto
ad accessori e minuteria).
La consegna è soggetta alla disponibilità della merce presso i nostri magazzini e presso i nostri fornitori.
Ci aspettiamo di poter inviare la merce entro 1-3 settimane lavorative dall’ordine. In caso di ritardi, questi verranno
tempestivamente segnalati
In tutta Italia, isole comprese.
No, Non offriamo servizi di montaggio ed allacciamento per i prodotti acquistati attraverso il nostro shop online.
È cura dell’acquirente identificare professionisti accreditati che si occupino delle operazioni
di montaggio ed allacciamento. Il team di Coalca rimane a disposizione per domande ed indicazioni!

Garanzia

Tutti i prodotti del nostro catalogo online sono nuovi e soggetti a garanzia commerciale di un anno.
Scrivici immediatamente a ecommerce@coalca.it, oppure invia un fax al numero
+39 02 22478803, oppure inviaci una raccomandata r.r. al nostro indirizzo. Ricordati di specificare:

  • Come possiamo contattarti (telefono ed email).
  • Marca, modello ed eventuali altre informazioni rilevanti circa l’oggetto difettoso.
  • Il numero d’ordine di riferimento.
  • La natura del problema

Ti risponderemo con le istruzioni per procedere alla riparazione o alla sostituzione.

Varie

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